नए भवनों और बुनियादी सुविधाओं के निर्माण के अलावा, PWD सार्वजनिक संपत्तियों के विशाल स्टॉक के रखरखाव, मरम्मत, संरक्षण, सुरक्षा और संरक्षण में लगा हुआ है जिसमें 6500 आवासीय इकाइयां शामिल हैं; अस्पतालों, स्कूलों, पुलिस स्टेशनों, तकनीकी और शैक्षणिक भवनों सहित लगभग 44 लाख वर्ग मीटर गैर आवासीय भवन; लगभग 5200 लेन किमी मास्टर प्लान रोड; 7 पुल, 72 फ्लाईओवर, आरओबी, आरयूबी; 29 सबवे; 68 एफओबी, लाखों पेड़, पौधे और झाड़ियाँ और 1000 एकड़ लॉन और बगीचे।
PWD खुद को प्रतिबद्ध करता है:-
- ➤ दक्षता, तत्परता और लागत प्रभावशीलता
- ➤ भवनों की रहने योग्यता, सुरक्षा और सौंदर्यशास्त्र
- ➤ मानदंड के भीतर उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करना
- ➤ शिकायतों की कुशल रिकॉर्डिंग और निगरानी
- ➤ 24 घंटे के भीतर नियमित शिकायतों पर ध्यान दें
- ➤ आवश्यक रखरखाव के लिए चौबीसों घंटे सेवा
- ➤ कल्याण/शिकायत अधिकारी नामित करें
- ➤ देरी के कारणों को सूचित करें
- ➤ कर्मचारियों/कामगारों द्वारा शिष्ट व्यवहार
- ➤ प्रदान की गई सेवाओं का विवरण उपलब्ध कराएं
- ➤ 30 अप्रैल तक आगामी वर्ष के लिए कार्यों का कार्यक्रम
- ➤ प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया प्राप्त करके सुधार
PWD को उपयोगकर्ताओं से अपेक्षा है:-
- ➤ रखरखाव स्टाफ के साथ सहयोग
- ➤ परिसर में कोई अनधिकृत जोड़/परिवर्तन नहीं
- ➤ परिसर का उसके वास्तविक उद्देश्य के लिए उपयोग करें
- ➤ उपकरण/स्थापनाओं से छेड़छाड़/ओवरलोडिंग नहीं
- ➤ सार्वजनिक संपत्ति की देखभाल
- ➤ परिसर खाली करने पर परिसर को बहाल करें और पानी की आपूर्ति और बिजली के लिए 'कोई बकाया नहीं' प्रस्तुत करें
- ➤ वरिष्ठ अधिकारियों को उन शिकायतों की जानकारी दें जिन पर ध्यान नहीं दिया गया
सभी लिखित अनुरोधों/शिकायतों को उनकी प्राप्ति की तारीख से एक सप्ताह के भीतर स्वीकार किया जाएगा, इसके बाद जहां भी संभव हो, एक महीने के भीतर प्रगति, विकास और नौकरियों के पूरा होने पर एक अंतरिम जवाब दिया जाएगा।